Михаил Цуприков: любое бизнес\сервис-приложение должно быть основано на честном инсайте

Время Х наступило. Именно так считает Михаил Цуприков – эксперт в сфере мобильного маркетинга и рекламы, Head of Mobile Advertising в iProspect Russia. На конференции по интернет-маркетингу «Неделя Байнета», которая проходила с 19 по 22 апреля в Минске, он рассказал о том, что настало время, когда мобильные устройства стали использовать чаще, чем десктопы. Это, конечно, влечёт за собой изменения в ориентации разных сфер бизнеса и в методах продвижения в интернете.

Мы расспросили Михаила о мобильной аудитории, продвижении бизнеса, а он к тому же рассказал нам о своём стартаперском опыте.

- Михаил, есть ли сейчас сферы бизнеса, которым стоит ориентироваться на десктопы, а не на мобильную аудиторию?

- Если взять последнюю аналитику, то выходит, что таких сфер уже не существует. По крайней мере, в России, а Беларусь в этом Россию догоняет. Даже если взять крупный бизнес, в котором вертится нефть и большие суммы денег, – даже здесь уже топ-менеджер не всегда решает вопросы с рабочего компьютера: он постоянно в пути со встречи на встречу, а между ними по дороге успевает сделать массу полезного с телефона или планшета.

- Допустим, появился стартап. С чего ему начать продвижение и развитие в интернете?

- Мы запускали достаточно большое количество стартапов, у меня было несколько собственных проектов. Самое главное, определить целевую аудиторию, а также понять какую проблему юзера  решает этот сервис? Ну и  проанализировать, с какого устройства будет удобно пользоваться этим сервисом или услугой.

Кто-то делает стартап в интернете, разрабатывая адаптивный сайт , кто-то создаёт мобильное приложение – это всё тоже зависит от идеи стартапа и ЦА. Нужно понимать, что запустить мобильное приложение гораздо сложнее и в разы дороже, чем продвинуть сайт.

Если, например, в интернете стоимость уникального посетителя может варьироваться от 10 центов до 1$, то стоимость одной установки приложения - от одного до нескольких десятков долларов. Поэтому, если сама суть стартапа – это не оказание услуги, которую будет проще оказывать через приложение, то, конечно, гораздо проще будет набирать аудиторию из интернета (не важно, мобильную или десктопную).

- Вы сказали, что у вас были свои стартапы. Они стали успешными?

- Я считаю, что успешность стартапов меряется тем, как много он собрал аудитории, и как много денег подняли его основатели. Конечно, у всех сейчас на слуху история с MSQRD, которые заработали много миллионов долларов. Я недавно был на конференции, где также выступал Юрий Гурский. Он как раз рассказывал, что всё очень сильно зависит от того, насколько ты попадёшь в струю. Если повезло, то пользователи схватывают эту идею, и начинается виральное продвижение. Основатели MSQRD почти ничего в него не вкладывали, он поднялся в топы за счёт технологии – над ней работали несколько лет.

Что касается стартапов, которые я развивал, то первым был сервис  для начинающих дизайнеров – Virtual Podium. Он избавлял от головной боли тех рядовых дизайнеров, коллекции которых никто не берёт на показы. За виртуальные показы дизайнер платил бы в десятки раз меньше, чем за реальные. При этом визуальная составляющая была практически такая же. Все виды ткани, все цвета – всё это было сделано при помощи графики, но выглядело настолько правдоподобно, что когда мы показывали этот проект инвесторам, они не верили, что это не настоящие модели.

Тем не менее, мы не нашли инвестора, который был бы готов вложить достаточную сумму на активное развитие. У нашего стартапа был серьезный минус – весь он был завязан на человеке, который отвечал за техническую часть визаулизации. Когда инвесторы спрашивали, что будет, если он вдруг уйдёт, мы честно признавались, что этот человек незаменим в команде.

Второй стартап, в котором я отвечал за маркетинг, называется «Найди купон». К сожалению, в какой-то момент мне пришлось отойти от дел ввиду того, что я более не мог совмещать проектную работу с основной..

Не знаю, слышали ли в Беларуси что-нибудь про проекты, основанные на iBeacon. Это маленький передатчик, который связывается с вашим мобильным устройством, при наличии в нём специального приложения.

Например, вы идёте по торговому центру и проходите мимо магазина, который сотрудничает с «Найди купон». В этот момент вы получаете на телефон купон, который можете обменять в этом магазине на скидку.

Этот проект сейчас существует и работает, несмотря на то, что в ходе работы появился огромный «подводный камень».

Он заключается в том, что iBeacon передаётся только через Bluetooth, а люди очень редко оставляют его включенным надолго. Раньше технология Bluetooth очень сильно подсаживала аккумулятор телефона. Но в последних Iphone и Android уже появилась новая версия Bluetooth – 3.0 и выше, которая потребляет совсем немного энергии.

Тем не менее, безумно сложно изменить мировоззрение людей на этот счёт. Сейчас мы уже понимаем, что для успеха в первую очередь нужно поменять привычки, а остальное приложится. Сейчас в России на «Найди купон» подписано достаточно много больших сетей магазинов, известные бренды. Но инвесторы не спешат вкладываться в этот стартап, они ждут, что же будет с iBeacon – разрастётся ли технология.

- Как вы планировали монетизировать это приложение?

- Основные деньги должны были идти от компаний, которые интегрировались с нами, чтобы привлекать таким образом в магазины офлайн-трафик. Это для них важно, потому что последнее время, в условиях кризиса, торговые компании не очень понимают, что делать. Они понимают, что поток по-прежнему большой, особенно в крупных торговых центрах, но покупают значительно меньше. Сервис с купонами мог бы увеличить продажи.

Кроме того, изначально было решено получать деньги и с подписчиков приложения. Установив бесплатное приложение, пользователь мог увидеть купон, только находясь в 50 метрах от магазина – на телефон приходило уведомление об этом. А за деньги можно было открыть всю карту со всеми купонами в городе.

- Можете сказать сходу, какой стартап, связанный с мобильными приложениями и с интернетом, мог бы выстрелить в Беларуси?

- Могу сказать, что в России основная сфера для мобильных приложений – это удовлетворение текущих потребностей человека. Например, успех имеют сервисы, которые дают скидки на ассортимент ближайших магазинов. А ещё у нас сделали социальное приложение для водителей, в нём пользователи сами отмечают места, где стоит ДПС с радарами, где аварии.

Куча приложений для мамочек – это целевая аудитория, которая не расстаётся с телефоном: всё время с ребёнком, одной рукой кормит малыша, другой рукой заказывает памперсы, читает отзывы, форумы, советуется с другими мамочками. Для такой аудитории подойдут приложения типа календаря кормления и т. п.

Любое бизнес/сервис-приложение должно быть основано на честном инсайте. Есть у стартаперов такое развлечение – поиск инстайта и проверка гипотезы. Компания единомышленников собирается, допустим, в пятницу вечером и начинает «штормить»: описывать проблемы, с которыми они столкнулись на этой неделе, и думать, можно ли сделать какой-то сервис, который решит эти проблемы, выписывают штук 10 таких проблем. Неделя на обдумывание – а потом снова встреча. В идеале, за это время нужно не просто самим все это переварить, но и опросить несколько человек: а существует ли действительно такая проблема, и стали бы они пользоваться приложением, чтобы её решить?

Такая практика отлично помогает генерировать идеи для стартапов. Ведь они лежат на поверхности, они в повседневной жизни.

Я бы советовал ребятам, которые живут в Беларуси, подсматривать на российский рынок, а скорее даже на рынок США, потому что изначально всё идёт оттуда. Хотя есть и локальные сервисы, которые американцы просто не понимают, – они только для нашего менталитета.

- С увеличением трафика с мобильных устройств, изменились ли как-то пути продвижения новых проектов?

- Остались те же инструменты, форматы, изменилось только то, как люди стали потреблять информацию. Теперь они чаще всего делают это с мобильных устройств. Стратегия продвижения должна быть основана на подходе mobile first. Сначала мы должны думать о том, в каком месте и в какое время мы покажем что-то пользователю на телефоне. Уже потом, если наш посыл остался в его памяти,  он вернётся к вашей компании или услуге на десктопе.  Еще один плюс мобайла - теперь проще идентифицировать пользователя. Раньше для этой цели служили куки, но у них есть свой срок жизни, постепенно мы теряли такого пользователя. А с приходом мобильных устройств мы можем идентифицировать пользователей по их уникальным рекламным ID в AppStore и Google Play.

Мобильный канал встает в основу разрабатываемой коммуникационной платформы для продвижения брендов, и это уже нельзя игнорировать.

 

Добавить комментарий

Ваше имя
Комментарий *